N海都全媒体记者 刘锦涵 文/图
近日，福州禹洲融信玺湾小区的业主陈先生通过智慧海都平台报料称，他所居住的小区多次发生电梯故障，不少居民都曾有被困电梯的经历。据小区居民所说，该小区从去年交房至今，至少发生5次电梯快速下降或居民被困电梯的情况，他们曾多次向物业反映，但均未能得到解决。
记者联系电梯公司，电梯公司工作人员表示从未收到相关问题的反映，至于电梯内紧急按钮按了没反应，可能是因为物业没听见。小区物业方负责人则表示，对小区内的电梯已做了排查，今后还会持续定期检查，是否设备响应存在问题，一旦发现问题立即整改。
业主：“电梯下降很快，我感觉就像悬空了”
9月1日上午，记者来到了位于福州市仓山区雁头路的禹洲融信玺湾小区。
禹洲融信玺湾小区
据知情业主介绍，就在8月31日，小区6号楼又出现了居民被困电梯的情况。当时被困电梯的业主林女士表示，她从14层进入电梯，电梯正常下降到10层就快速下降至4层后不动了，被困约1个小时后，才被工作人员救出电梯。
回忆当时的情景，林女士还感到后怕，她告诉记者：“当时电梯下降得很快，我感觉就像是悬空了，几乎是处于完全失重的状态。后来电梯卡在4层，我出不去，按电梯里的报警按钮和拨打救援电话都找不到人。最后还是联系了其他业主，物业才知道我被困电梯。”
7月2日，13号楼的李先生乘电梯上楼时，也遭遇了类似的情况。李先生告诉记者：“电梯上升途中突然下降后停止运行，最后卡在了2层、3层之间。按电梯里的紧急按钮也是无人应答，最后是打电话联系了物业，才有工作人员把我救出去。”
记者还了解到，小区9号、10号以及15号楼的住户，也都有类似的情况。
10号楼的业主黄先生告诉记者，电梯频出问题早在今年2月就出现过了。2月14日，他乘坐电梯下楼时，电梯突然提示故障，随后就卡在4层不动了。“好在当时电梯门还能开，我让大家赶紧出去。事后我才得知，当天还有装修工人遇到电梯连续下降的情况，这件事物业的工作人员都知晓，却没有停用该电梯。”
电梯公司：“紧急按钮无回应，可能是物业没听到”
据了解，该小区的电梯是交房前安装的，销售方以及维保单位是奥的斯机电电梯有限公司福州分公司。
为了解小区电梯为何故障频发，记者电话联系了该公司。电梯公司的客服工作人员在查询了信息后告诉记者，未曾接到过禹洲融信玺湾小区的报修信息，可能是物业直接联系了公司在当地的维保人员。
对于小区居民遇到的问题，客服人员说：“电梯出现这样的情况，原因可能有多种，目前已经登记下来，转交工作人员去排查。电梯紧急救援电话打不通的情况，我们这边也会一并登记后处理。至于居民按下紧急按钮无人回应的问题，可能是因为物业那边没听到。”
记者联系上负责该小区电梯维保工作人员何师傅，他告诉记者，小区电梯质保期为2年，从去年6月30日交房后起算，还在质保期之内。记者在小区电梯内也看到了电梯维保记录，据物业负责人说，小区电梯的日常维保工作是每隔15天进行一次。
小区6号楼电梯内的维保公示单
小区物业：“电梯曾在暴雨中泡水，故障或与此有关”
随后，记者采访了该小区物业方的负责人，物业负责人林女士向记者证实了8月31日有居民被困电梯一事，在此前也有过居民被困电梯的情况。
但对于业主黄先生所说，物业得知电梯出现故障后，依然没有停用电梯的问题，物业负责人林女士回复称，不存在这样的情况：“电梯出现问题后，我们都是第一时间排查，维修后工作人员再试乘电梯，确认没问题了才会让居民使用。”
工人正在检修电梯
物业林女士表示，8月31日物业人员对小区的电梯进行全部排查，紧急联系按钮是正常的。
对于电梯为何屡出故障，为何会快速下降？林女士表示，小区处低洼地区，几次暴雨电梯都曾泡水，虽然及时排干积水，处理清楚，也试用过几十趟，都没有问题，但如今电梯再次出现故障，很可能与此有关。至于，居民被困电梯时按下电梯紧急按钮无人回应等问题，物业负责人林女士表示，24小时都有工作人员监控值班，经过检查报警按钮未发现失效，可能是业主紧张按错了按钮，目前已经在紧急按钮处新增更显眼的标识。
林女士还表示，今后还会持续定期检查，一旦发现问题立即整改。
编辑：潘潘
